Todas as compras realizadas no site ou app, recebem um valor de cashback para ser utilizado em compras futuras (exceto fórmulas infantis e medicamentos especiais). Os valores de cashback para acúmulo e resgate podem ser diferentes entre os itens disponíveis. Consulte regras no item selecionado.

O valor de cashback acumulado pode ser diferente dependendo do item escolhido. O percentual (%) ou valor absoluto (R$) estará sempre disponível em cada item do site ou app.

O cashback é calculado com base no valor final pago pelos produtos, ou seja: caso haja algum desconto na compra, o valor do cashback será um percentual em cima do valor pago com desconto, sem incluir o frete.

Sim, os valores são diferentes entre os itens disponíveis da campanha. Este valor (R$) ou o percentual (%) sempre estará informado de modo claro para o cliente nas informações de cada produto.

É o status do cashback sendo processado dentro do período de até 2 dias úteis. Depois disso o cashback estará disponível para resgate em compras pelo site ou app das Farmácias São João (consulte regras de resgate).

O cashback será liberado para uso em até 2 dias úteis após o faturamento da compra e você pode sempre consultar na página “Minha Carteira” dentro do seu perfil no site ou app das Farmácias São João.

A validade do cashback acumulado no site ou app é de 20 dias corridos após sua liberação.

Em até 48h após o faturamento da compra, você receberá um SMS/e-mail, avisando que o cashback estará disponível para o resgate. Além disso, você pode sempre consultar em sua carteira dentro do seu perfil no Site ou App. O valor possível para resgate será informado na etapa “Pagamento” na conclusão de seu pedido. O valor de resgate do cashback é de acordo com cada campanha vigente. As campanhas podem mudar com ou sem aviso prévio.

Caso você tenha utilizado cashback na sua compra e a mesma seja devolvida, o cashback utilizado voltará para a sua carteira dentro do prazo de até 72 horas.

Não, o teto de utilização de cashback pode variar de acordo com a campanha vigente e também da política de cada item, porém não ultrapassará um percentual do valor total do pedido. Lembrando que saldo de cashback será válido para resgate somente em produtos selecionados. O valor possível para resgate será informado na etapa “Pagamento” na conclusão de seu pedido. O valor de resgate do cashback é de acordo com cada campanha vigente. As campanhas podem mudar com ou sem aviso prévio.

Não, não é possível selecionar apenas o frete para utilização do cashback. O cashback será contabilizado de acordo com o valor total da compra.

Não. O uso do saldo de cashback não é cumulativo com outras promoções vigentes.

Não, além de pessoal e intransferível, é importante ressaltar que o CPF é sua chave para vincular o cashback à sua conta.

Para visualizar e resgatar o saldo de cashback é necessário estar logado no site ou app com o mesmo e-mail do cadastro da compra. O seu saldo de cashback e o valor disponível para resgate aparecerão na etapa do encerramento da compra.

O saldo restante pode ser utilizado em outra compra, respeitando a data prazo de utilização.